Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở Du lịch Hà Nội) cho biết: căn cứ vào các nghị quyết, kế hoạch chuyển đổi số của Trung ương và Thành phố, Hà Nội đã xác định rõ mục tiêu chiến lược: đến năm 2025, cơ bản hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh; đến năm 2030, hoàn thiện nền tảng số, đưa du lịch Thủ đô trở thành một trong những trụ cột quan trọng của kinh tế sáng tạo. Các định hướng này không chỉ nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ mà còn gắn với đổi mới tư duy, chuyển đổi xanh, đồng thời lấy du khách làm trung tâm của mọi hoạt động.
 |
| Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở Du lịch Hà Nội). |
Theo ông Việt, phát triển du lịch thông minh phải là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ và văn hóa, giữa đổi mới sáng tạo và bảo tồn giá trị truyền thống. “Mỗi du khách đến với Thủ đô không chỉ tìm thấy sự tiện lợi, an toàn, mà còn được trải nghiệm những giá trị văn hóa, di sản độc đáo”, ông Việt nhấn mạnh.
Đồng quan điểm, ông Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho rằng, du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch với dự kiến năm 2025 đón trên 22 triệu lượt khách quốc tế và 120 - 130 triệu lượt khách nội địa. Đây chính là cơ hội vàng để ngành bứt phá, nhưng chỉ có thể tận dụng hiệu quả nếu ứng dụng sâu rộng công nghệ số.
Ông Siêu phân tích, du lịch thông minh phải dựa trên ba trụ cột: công nghệ, con người và thể chế. Trong đó, công nghệ giúp quản lý dữ liệu, vận hành, nâng cao trải nghiệm; con người là yếu tố quyết định thành công của quá trình chuyển đổi số; còn thể chế tạo hành lang pháp lý minh bạch, bảo mật và bền vững. Ba lĩnh vực trọng tâm là lữ hành, lưu trú và điểm đến đều cần được số hóa toàn diện để nâng cao năng lực cạnh tranh.
 |
| Ông Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam. |
Ông cũng nhấn mạnh, doanh nghiệp phải chủ động đổi mới, cơ quan quản lý giữ vai trò kiến tạo, trong khi giới chuyên gia và cơ sở đào tạo cần đi trước một bước trong nghiên cứu và phát triển nhân lực số. “Hà Nội được kỳ vọng trở thành địa phương tiên phong, hình mẫu cho cả nước trong phát triển du lịch thông minh, lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo thành công”, ông Hà Văn Siêu khẳng định.
Thực tế cho thấy, Hà Nội đang khẳng định quyết tâm đi đầu trong phát triển du lịch thông minh, coi đây là chìa khóa để thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Chiến lược này không chỉ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu kép: vừa phát triển kinh tế du lịch, vừa bảo tồn di sản và bảo vệ môi trường.
 |
| Trưng bày các thiết bị thông minh phục vụ cho ngành nhà hàng - khách sạn. |
Như lời ông Nguyễn Hữu Việt nhấn mạnh: “Phát triển du lịch thông minh không chỉ đơn thuần là áp dụng kỹ thuật số, mà còn là sự đổi mới tư duy, lấy du khách làm trung tâm, coi sự hài lòng của du khách là thước đo thành công”.
Trong tương lai, cùng với sự đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp, sự hỗ trợ từ cơ quan quản lý và sức sáng tạo từ các đơn vị công nghệ, Hà Nội hoàn toàn có thể khẳng định vị thế, trở thành một điểm đến thông minh, thân thiện và hấp dẫn trên bản đồ du lịch quốc tế.
